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Calidad


STAR AFRIQUE METER ha optado por una calidad de fabricación  y servicio irreprochable. A todo nivel, nuestro personal realiza operaciones con seriedad y competencia debido a una formación rigurosa. Los procesos han sido puestos desde el inicio de la sociedad, afín de realizar un producto de calidad. Todos nuestros medidores son controlados, cada uno con su ficha de control salvaguardada  varios años. Disponemos de dos laboratorios, uno para el control de medidores, otro para el desarrollo del Software. 

Para salvaguardar nuestra calida, extraemos  muestras de 12,5% de la producción para controles suplementarios (campo magnético, fraudes, sobre tensión, Potencia, niveles de alerta…)

El software que desarrollamos para nuestros sistemas o para usos particulares de nuestros clientes (nuevos módulos, interfases, utilitarios …) son previamente testados y comprobados en nuestros laboratorios. Reproducimos plataformas similares de todo género para estos Software que deberán ser colocados y que nos evitará de encontrar problemas de emplazamiento



Un  centro de llamadas está  a la disposición de nuestros clientes, todos los días laborables con  el fin de atenderlos  en caso de necesidad. Este servicio esta esencialmente utilizado en el momento de la venta  del  sistema  global a  saber, el sistema Pré-pago o PLC, en  el que damos instrucciones por teléfono o por vía PC, siempre que  el cliente haya dado su autorización de intervenir en su sistema .

Un equipo de intervención está igualmente disponible que permitirá  de hacer intervenciones curativas y preventivas.
Todas estas elaboraciones efectuadas por este centro están salvaguardadas y consolidadas a final de mes.
Enviamos  informaciones a las personas concernientes de los Centros Clientes.
Estos equipos siguen un programa de formación en el plan técnico (SQL, Redes, Telecom y comunicación) asicomo en el plan acercamiento cliente (Calidad y Relación Cliente).


Un Centro de formación. Disponemos  de dos salas  de reuniones que pueden contener una decena de personas y una  tercera sala  que puede llegar hasta 80 personas. Así,  podemos  alentar seminarios de formación para nuestros clientes, en todos los niveles de la jerarquía, de la utilización y de la acometida de los medidores, hasta la utilización del sistema en su totalidad, sin olvidar su conservación y mantenimiento.

Estas formaciones están dirigidas a los Directores, Operadores, Técnicos, Agentes de terrenos y Servicios de mantenimiento

El servicio de Dirección Calidad (SMQ) garantiza continuamente que los procedimientos  asicomo la Norma ISO 9001 Versión 2000 sean respetados. Se efectúan regularmente controles en todos los niveles de la cadena  de fabricación que del Centro de Llamadas.
El servicio tiene igualmente por misión de mejorar el proceso de fabricación y el contacto con la clientela. Así, todos los trabajos están cronometrados y las estadísticas  de producción son emitidas  regularmente.

Las demandas de intervención de los clientes están controladas. Las soluciones, la calidad del servicio asicomo el tiempo de reactividad es analizada .Con el fin de conservar nuestro personal motivado, se establece reuniones y fijación de paneles para informar al personal de los objetivos y resultados mensuale

Nuestros productos están garantizados por renombrados laboratorios internacionales (KEMA, PTB)